Benutzer von iOS 13 können keine Videoanrufe mit Benutzern von iOS 9 tätigen.
Exponentiell viele Nutzer melden in Foren und sozialen Netzwerken einen ebenso kuriosen wie verdächtigen Fehler im Zusammenhang mit Apples FaceTime-Anwendung. Anscheinend neue Software-UpdatesiOS 13.4, iPadOS 13.4und macOS 10.15.4 verhindern, dass Sie FaceTime-Videoanrufe mit älteren Geräten mit iOS 9.3.5 oder iOS 9.3.6 tätigen können.
Und wir sagen, dass dies ein ziemlich verdächtiger Fehler ist, da er zu einem entscheidenden Zeitpunkt aufgetreten ist, gerade zu einem Zeitpunkt, an dem Benutzer aufgrund der Coronavirus-Pandemie mehr Videoanrufe mit Freunden, Partnern und der Familie führen.COVID 19und die anschließende Unterbringung zu Hause. Ist es möglich, dass Apple diese Videoanrufe nur eingeschränkt hat, damit Benutzer ihre Software aktualisieren (oder neue iPhones kaufen)?
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Benutzerberichte in sozialen Netzwerken
Nachdem in so vielen Ländern der Welt aufgrund der Coronavirus-Pandemie der Alarmzustand ausgerufen wurde, nutzen viele Menschen Videoanrufe, um mit ihren Familien in Kontakt zu treten, da ihnen das Verlassen ihrer Häuser strengstens untersagt ist. In diesem Fall ist es einsehr heikles Thema, da gerade die älteren Benutzer (anfälliger für den Virus) tendenziell über die ältesten Apple-Geräte verfügen und daher keine Videoanrufe mit Benutzern tätigen können, die iOS 13.4, iPadOS 13.4 oder macOS 10.15.4 auf ihren Endgeräten haben.
Tatsächlich wird in vielen Berichten detailliert beschrieben, dass einige betroffene Benutzer keine Möglichkeit hatten, ihre Großeltern per FaceTime-Videoanruf zu kontaktieren, weil sie ein altes iPhone oder iPad verwenden.
Dies sind einige der Berichte, die wir auf Twitter gefunden haben:
@AppleSupport @ApfelIch muss einen Fehlerbericht bezüglich der FaceTime-Konnektivität einreichen und ihn an die Technik weiterleiten lassen. FaceTime-Audio- und Videoanrufe stellen keine Verbindung zwischen Geräten her, auf denen derzeit iOS 13.4 ausgeführt wird, und älteren Geräten, auf denen iOS 9.3.5/9.3.6 ausgeführt wird.
— Ibrahim Homsi (@ibrahimhomsi)26. März 2020
„FaceTime-Audio- und Videoanrufe stellen keine Verbindung zwischen Geräten mit iOS 13.4 und älteren Geräten mit iOS 9.3.5 oder iOS 9.3.6 her.“
@AppleSupportGestern habe ich mein iPhone und iPad auf iOS 13.4 aktualisiert und jetzt kann ich FaceTime nicht nutzen. Meine Mutter, die mein altes iPad3 hat. Sie befindet sich aufgrund ihres Gesundheitszustands und von Covid-19 in Isolation und wir haben derzeit keine Möglichkeit, sie per FaceTime zu kontaktieren. Bitte beheben Sie das Problem so schnell wie möglich.
– Neil B (@bertrum)28. März 2020
„Jetzt kann ich kein FaceTime mit meiner Mutter machen, die mein altes iPad 3 hat. Sie ist aufgrund ihres Gesundheitszustands und von COVID-19 isoliert.“
@AppleSupportSeit ich mein iPhone 11 Pro und mein iPad Air 2 auf 13.4 aktualisiert habe, kann ich FaceTime nicht mehr auf einem alten iPad mit iOS 9 verwenden, das meine älteren Großeltern in dieser schwierigen Zeit verwenden. Ich sage nur „Verbinden“, danke dafür, dass Apple das wirklich braucht eine Lösung so schnell wie möglich.#CoronaLockdown
– Ali Kahn (@aKahnR)27. März 2020
„Ich kann FaceTime auf einem alten iPad mit iOS 9 nicht nutzen, einer meiner Großeltern nutzt es in diesen schwierigen Zeiten.“
@AppleSupportHallo Apple, seit iOS 13.4 kann ich ein iOS 9-Gerät nicht mehr über Facetime anrufen. Das ist heutzutage ein echtes Problem, weil es für mich und meine beiden Kinder die einzige Möglichkeit ist, unsere 90-Jährigen zu sehen. junge Mutter/Großmutter. Bitte beheben. 🙏
— Jonny Castaway (@jonnycastaway)27. März 2020
„Das ist heutzutage ein großes Problem, weil es für mich und meine beiden Kinder die einzige Möglichkeit ist, unsere 90-jährige Mutter und Großmutter zu sehen.“
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Empfehlung von Apple
Normalerweise empfiehlt Apple Benutzern, die keine FaceTime-Videoanrufe tätigen können, ihre Geräte auf eine neue Softwareversion zu aktualisieren. Allerdings ältere iPhone- und iPad-ModelleSie dürfen nur auf iOS 9.3.5 oder iOS 9.3.6 aktualisierenDaher haben diese Benutzer keine Möglichkeit, die FaceTime-Videoanruffunktion zu nutzen, da ihre Geräte veraltet sind.
Allerdings ist zu beachten, dass der Fehler nur iOS 13.4, iPadOS 13.4 und macOS 10.15.3 betrifft (über Macrumors). Das heißt, ein iPhone mit iOS 13.3.1 kann weiterhin Videoanrufe mit einem iPhone mit iOS 9.3.5 tätigen.
Hoffen wir, dass es sich einfach um einen Fehler handelt, für den es eine einfache Lösung gibt, und nicht um einen Fehler, der absichtlich von Apples Software-Ingenieuren verursacht wurde. Wie auch immer, wenn Sie Probleme haben, einen FaceTime-Videoanruf mit einem Freund, Partner oder Familienmitglied zu führen, empfehlen wir Ihnen, andere Alternativen zu verwenden, zSkype, Facebook Messenger, Google Hangouts, Google Duo, WhatsApp oder Instagram.
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